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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Atención al cliente

Bienvenido a la sección de Atención al cliente de RIFAH AL-ATWAR. Aquí, priorizamos brindar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Ya sea que tenga consultas sobre nuestros perfumes de lujo, necesite ayuda con su pedido o busque orientación para seleccionar la fragancia perfecta, nuestro equipo dedicado está aquí para ayudarlo. Nos comprometemos a garantizar una experiencia perfecta y placentera para todos nuestros clientes.

Privacidad y seguridad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio (en lo sucesivo, el «Sitio»).​


INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando usted visita el Sitio, recogemos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el sitio, también recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que le han remitido a nuestro sitio e información sobre cómo interactúa con el sitio. Esta información recopilada automáticamente se denomina «Información del dispositivo».

Recogemos la Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

- Cookies**: Las cookies son archivos de datos colocados en su dispositivo u ordenador que a menudo incluyen un identificador único anónimo. A continuación encontrará una lista de las cookies que utilizamos para que pueda elegir si desea excluirlas:

  - `_session_id`: Token único, de sesión, nos permite almacenar información sobre su sesión (referencia, página de destino, etc.).
  - Visita al sitio: No se guardan datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor del sitio web para registrar el número de visitas.
  - `_uniq`: Sin datos, caduca a medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
  - `cart`: Token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
  - `_secure_session_id`: Token único, de sesión.
  - `storefront_digest`: Token único, indefinido, si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

- Archivos de registro**: Rastrean las acciones que se producen en el sitio y recopilan datos, incluida su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando usted realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del Pedido».

Cuando mencionamos «Información Personal» en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos los Datos del pedido que recopilamos generalmente para tramitar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.

Utilizamos la Información sobre dispositivos que recopilamos para detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

INTERCAMBIO DE SUS DATOS PERSONALES

Compartimos su Información Personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información Personal tal y como se ha descrito anteriormente.

Puede obtener más información sobre cómo Wix utiliza su Información Personal aquí: https://es.wix.com/about/terms-of-use. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: [Política de Privacidad de Google](https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/). También puede inhabilitar Google Analytics aquí: [Inhabilitación de Google Analytics](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Por último, también podremos compartir sus Datos Personales para cumplir las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otro modo.

PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Si desea más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la [página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI)](http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work).

 

Puede darse de baja de la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:
- [Facebook](https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)
- Google](https://adssettings.google.com/authenticated)
- Bing](https://about.ads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads)

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el [portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance](http://optout.aboutads.info/).

NO SEGUIR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal Do Not Track de su navegador.

 

SUS DERECHOS

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se facilita a continuación.

Además, si usted es residente europeo, le informamos de que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Asimismo, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información del pedido para nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.

 

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

 

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@rifahalatwar.com.

Consultas de venta al por mayor

¿Está interesado en vender nuestros exquisitos productos al por menor? RIFAH AL-ATWAR recibe consultas mayoristas de minoristas que buscan ofrecer nuestras lujosas colecciones de perfumes. Nuestro enfoque sencillo e información detallada tiene como objetivo facilitar las asociaciones comerciales y mejorar sus ofertas con nuestras impresionantes fragancias. Conéctese con nosotros para descubrir la esencia incomparable de RIFAH AL-ATWAR.

Métodos de pago

  • Tarjetas de crédito/débito
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